KARGO POLİTİKASI

Teslimat Alanı

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.

Nakliye Süresi

Siparişleriniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır. Siparişi hazırlamak, sonrasında fatura kesmek, öncesinde ürünlerin stokta mevcut durumları web sitemizde belirtilmiştir. Bu sürelerin hafta sonları veya resmi tatil günleri dışında olduğu anlaşılmaktadır. Kayıt formunda görünen elektronik adresin doğru olması koşuluyla, ürünler gönderildiğinde müşteriye otomatik olarak bir e-posta / bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sürecinde satıcı (TüyYok), müşteriye satın alınan ürünler için olası teslimat sürelerini ve seçeneklerini bildirir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargolama sunmuyorsak, bu maliyetlerin tutarı, satın alınan ürünlerin fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenecektir. Teslim sürelerinin ve maliyetlerinin ayrıntıları web sitemizde detaylandırılmıştır.

Teslim Şartları

Paket, imza karşılığı ve geçerli bir kimlik belgesinin ibrazı üzerine müşteriye teslim edilecektir. Adreste bulunulmaması durumunda, paketin ilgili kargo şubesinden teslim alınmasını sağlamak amacıyla müşteriye bir teslimat / ihbar bildirimi bırakılacaktır.

Teslimat Sorunları

Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinin sonunda, siparişi onaylamadan önce taşıyıcı kargo firmasını seçtiğinde belirlenen tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların yasal olarak en fazla otuz (30) gün içinde yapılacağı belirtilmektedir.

Bu süre aşılırsa müşteri, satıcıya makul bir ek süre vererek teslimatın tamamlanmasını resmi olarak talep edebilir; bu süre içinde de teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Sözleşmenin feshi durumunda satıcı (TüyYok), fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren gecikme olmaksızın, müşterinin satın alırken kullandığı ödeme yöntemiyle ürün bedelini, vergileri ve varsa teslimat masraflarını eksiksiz iade edecektir.

Satıcı, ürünün müşteriye fiilen teslimine kadar kargodan sorumludur. Müşterinin teslimat anında kargo paketinde fark ettiği herhangi bir hasar veya kayıp durumu için taşıyıcı firmaya tutanak tutturması ve durumu en geç üç (3) gün içinde satıcıya bildirmesi gerektiğini hatırlatırız.